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项目需求详情
*、
运行维护
地点
本次运行维护服务单位为****市人民医院
*、
运行维护
主要内容
主要包括运维
服务所在单位的
视频
**系统前端
***
个摄像头，核心机房
*处，机房内包含解码器、交换机、视频**平台、视频**存储系统、***供配电系统、空调等设备；以上各系统维护中所涉及的设备辅件、辅材均由供应商承担，主要设备损坏，经定损后由甲方购买并由供应商安装调试，确保正常使用。（具体细节以合同约定为准）
注：下文中维保是指运行维护保障。
（*）视频
**及配套系统运行维护
*.*
视频
**
系统涉及的摄像头、
**
金属杆、设备箱、存储服务器、
解码器、显示大屏、
交换机、
***以及点位所有相关配套设备和设施（电源线、电杆、接地、
**
杆、水泥基础、后台支撑系统等）的日常运行保障、巡检、故障维修处理，应急响应等；
*.*
视频
**
电力供应系统
、
网络链路系统
也包括在维护范围之内
，
运行维护过程中如出现电力供应系统、网络链路系统故障，所需设备、维修材料由供应商自行准备。
*.*
视频
**
的所有点位镜头要保持清洁，对镜头模糊、镜头遮挡、镜头有灰尘的情况，应当每月定期清理整改，甲方每月对
**
镜头进行抽检，镜头清晰度达标率要求在
*
*
%以上。
*.*
为确保
**
所有点位正
常
在线，甲方每
月
对
**
在线率进行抽检，排除客观不可抗拒的原因外，
**
在线率要保证在
**%以上。
*.*
维护队*要注意
**
点位的存储情况，对
**
定期进行存储情况的检查，对于
**
缺少存储的情况要在
**小时内进行整改
，
由于之前的设备存储不足的由供应商提请甲方确认，由甲方购买，供应商免费安装
。
*.*
检查电路
、
链路
工作情况：检查线路情况，光缆、线路经过的路由是否存在隐患，是否需要更换、整改；检查传输设备运行情况，是否存在异常声光告警；检查互联所用视频线及传输设备连接情况，保证网络正常。
*.*
点位发生变更拆除、
迁改、
新增的，需要协助规划、安装、及调试服务，工程费用另计。
建设过程中所涉及的所有配套材料及辅材均由
供应商
提供，所提供的所有设备及配套材料要求提供
*
年质量保证，并提供
**个月
系统的运行维护服务。
*、
维保服务标准
（
*
）
故障修复
：
*)
故障级别划分及处理时限
故障级别划分作为
***划分前提，但不是划分依据，需根据项目实际情况制定相应的***划分依据，针对此次项目的服务内容，可按以下内容划分故障级别：
*级故障：系统宕机或关键性故障导致系统不可用，出现大区域系统瘫痪。
典型事件：大片区域摄像点无*常工作
*级故障：系统性能严重损坏，但系统仍可正常运行。
典型事件：核心线路传输故障，区域内无法
**
等
*级故障：系统运行正常，仅受到有限的影响。
典型事件：核心线路的单线路故障，影响个别区域信号质量等
*级故障：单点故障，单点设备无*常运行。
典型事件：摄像头故障，线路故障无法
**
等
|
故障级别
|
响应时间
|
到场时间
|
处理时限
|
|
*级故障
|
**分钟
（含客户沟通、预处理、反馈）
|
城区
*小时，垦区*小时内到达故障现场）
|
**小时内修复、重大事故（**个以上摄像点不能正常工作。
|
|
*级故障
|
城区
*小时，垦区*小时内到达故障现场
|
**小时内修复、重大事故（**个以上摄像点不能正常工作）。
|
|
|
*级故障
|
城区
*小时、垦区*小时内到达故障现场
|
**小时内修复
|
|
|
*级故障
|
城区
*小时、垦区*小时内到达故障现场
|
**小时内修复
|
备注：特殊情况，故障响应、处理时限以采购人与客户合同约定为准！
（
*
）
巡检保养
投标人需定期对本次项目内容规定范围内的设备按照采购人的要求进行巡检保养，并输出相应的巡检报告。巡检保养内容及要求如下：
（
*）前端设备
*.每
月
*次定期对摄像机镜头、护罩擦洗，对虚焦摄像机进行调整。定期对遮挡物如树枝等进行修剪。
*.每日对新增掉线**进行现场排查及维修，并登记维修台账。如空开、电源等器材的更换，电缆、光缆等材料的更换等。
*.每日对**平台内的存储服务器、
录像
服务器进行服务器在线状态巡查。
*.每日对维保平台内的**告警进行核查，对有疑问的告警进行故障修复，并登记故障台账。
*.每
周
进行不少于
**%的视频**质量抽检，对抽检视频**进行登记台账，对有问题的视频**进行维修。
*.每月对**平台系统所有服务器设备进行深度巡检，并出具巡检报告，针对问题设备及时处理。
*.
根据实际情况对立杆、地垄、设备箱等附属设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复、更换及表面翻新
。
（
*）传输链路
*.传输链路
故障由供应商负责维护，
每日对新增链路故障
维修
，并形成巡检日志，每月形成运维
报告
。
（
*
）机房设备
*.每
周
巡检
服务器
、
录像机、显示大屏、
***等设备各项参数是否正常，如有报警要检查报警记录，并分析报警原因。检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常。
*
.定期观察***主机的温度、机器的噪声和振动情况有无变化。
*
.及时清除设备上可见的灰尘。
*
.定期检查配电箱、配电柜中的电缆连接是否牢固，电缆温度，写入维保报告。
（
*
）电力设备
*.对前端电力故障进行排查及维修，及时
电力保障单位
协调好接电事宜。
*.用电安全管理，对接地、绝缘、端接、电缆保护、开关、电源、箱体是否关闭上锁等事项定期巡检，对出现的用电隐患及时处理，避免在用电过程中对他人造成危害。
*.出现电力电缆被他人蓄意破坏的，及时与辖区派出所、警务站备案，对破坏者进行追责，让其承担电力修复所产生的费用。
*.遇到道路修建或****原因造成电力停电或需迁移的，及时与甲方沟通协商，并提出解决办法。
*.对于点位供电线路出现故障，要及时排查，并按规范进行施工修复。
（
*）
****保养
*.
隐患排查：每月对视频
**
系统的前后端设备、电源、线路、配套设施进行巡检及安全隐患排查，据用户的系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维保，及时解释清楚指导正确使用，和日常使用建议；
*.
客户提出的****巡检保养要求。
*、
服务交付要求
投标人交付的服务总体需满足以下要求：
*、遵循
****市人民医院
的相关文档规范；
*、
供应商
须提供
****小时的电话技术支持。每
周
有
*
人（
*
***）在
****市
负责系统巡检、维护工作。****时间随叫随到，故障恢复时间严格满足故障级别划分及处理时限要求。遇重大活动、
“*会”、**、**、春节等能按采购人要求做好值守和保障工作。
*、无法修复的故障，须提供备品备件进行更换。故障修复后，提交故障维修报告。
*、每日做好巡检记录，每月*日前提交上月巡检报告，每年提交年度巡检报告。并能按要求对前端设备进行周期性清洁，对遮挡物进行排除，确保图像清晰、稳定。
*、每月提交《维保服务月报》。
*、每季度对机房内内设备和平台系统进行*次全面维护，对发现的问题隐患进行及时的排查和处置，并提供维护报告。
*、维护期满后，应将全部维护资料移交给采购人，如维护资料不全不能指导后期维护，采购人有权进行考核处罚和责任追求。
*、
供应商
对采购人所提供的各种资料有责任对第*方保密，否则投标人将承担由此产生的全部经济和法律责任。
*、项目所附清单可能有所遗漏，*切以实际为准。
展开
服务周期：***天
报价方式：价格
评选方式：综合评分评分标准(下载)
：****-**-** **:**:**
谈判地址： ****维吾尔自治区****市博古其镇第*师****市银基广场*-*-*号
服务实施地：****维*自治区****市博古其镇
需求文件：
联系人：***
报名结束时间：****-**-** **:**:**
发布时间：****-**-** **:**:**
采购编号：***********
采购单位：****市人民医院
供应商数量： 报名供应商不足*家。
允许*家中选
谈判文件提醒：供应商网上报名时须上传盖章后的响应文档*份，线下谈判时须供应商提供响应文件*式*份，其中正本*份，副本*份。（电子文档内容应与纸质文件正本、副本*致，如不*致以网上电子文档为准，副本可为正本的复印件。）
谈判规则：*.供应商须在平台报名并上传响应文件，采购单位不接受未在平台报名并上传响应文件的供应商。*.供应商须准时在到线下谈判地点签到并递交文件，参与谈判。
供应商资格：*、符合《中华人民共和国****法》第***条规定，且已在本系统注册的供应商。
*、落实****政策满足的需求：无。
*、特定的资格要求：无。
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
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